|
|
| (Не показано 34 проміжні версії 5 користувачів) |
| Рядок 1: |
Рядок 1: |
| − | [[Совместное Создание]] (здесь и далее по тексту -- ''Лектио'') -- это часть урока [[Суть Проектных Работ]]. В [[Брацка Школа|Брацкой Школе]], уроки делятся на так называемые [[лектио]], каждое из которых состоит из микролекции и одного или нескольких заключительных вопросов. Урок, в свою очередь, относится к практическому семинару '''[[Выбор Профессии]]'''. | + | [[Зміни Схвалень]] (тут і далі по тексту -- ''Лектіо'') -- це частина уроку [[Суть Контролей Планов|Суть Контроля Планів]]. У [[Брацка Школа|Брацькій Школі]], уроки діляться на так звані [[лектио|лектіо]], кожне з яких складається з мікролекції та одного або декількох заключних питань. Урок, своєю чергою, належить до курсу '''[[Выбор Профессии|Вибір Професії]]''' |
| | | | |
| | | | |
| | ==Материалы== | | ==Материалы== |
| − | Предшественник этого ''Лектио'' -- [[Контрольные Уровни]]. | + | Предшественник этого ''Лектио'' -- [[Раздувания Планов]]. |
| | | | |
| | ===Иллюстрации=== | | ===Иллюстрации=== |
| Рядок 9: |
Рядок 9: |
| | </gallery> | | </gallery> |
| | | | |
| − | ===Текст=== | + | ===Текст (HTML)=== |
| − | :<p><strong> Совместное Создание</strong></p><p>У кого-то может сложиться впечатление, что проект -- это дело подрядчика. Как будто раз заказчик покупает услугу, то подрядчик обязан услугу предоставить. Аналогично тому, как мы ожидаем услуг связи, когда покупаем сим-карты в смартфон.</p><p> Действительно, потребителям достаточно приобрести услугу сотовой компании, чтобы их смартфоны могли соединяться с её сотовыми вышками. Мы потребители, не создаём эти услуги совместно с компанией сотовой связи. Эти услуги были разработаны и предложены для нашей покупки. </p><p>Услуги подрядчика в проекте не были созданы до открытия проекта. Их надо создавать. И, чем более уникальна услуга, тем большее участие заказчика она предполагает.</p><p> Многие проекты предполагают сложные и взаимозависимые отношения между заказчиком и подрядчиком. Вместо того, чтобы пытаться догадаться, что клиент "хочет", подрядчику предпочтительнее установить взаимовыгодные, интерактивные отношения со своими заказчиками. Все заинтересованные стороны могут выиграть от возможности творчески сотрудничать в создании продуктов. В частности, это сотрудничество может касаться разработки:</p><ol type="a"><li> Требований к продукту и его разработке. Обычно, руководитель проекта и кураторы проекта на стороне подрядчика устанавливают персональные отношения с кураторами проекта на стороне заказчика. Методика "Гибкой Свалки" (Agile Scrum) предусматривает отдельный Нулевой Спринт (Sprint Zero). В этом спринте, представители заказчика и подрядчика одну-две недели формируют перечень пользовательских историй для разработки и расставляют их приоритеты,</li><li> Концепции рабочих продуктов проекта. В плановых проектах, заказчик утверждает опись продукта и объём работ. В оперативных проектах, концепция дорабатывается в ходе работ,</li><li> Изменений контрольных уровней. В плановых проектах, стороны устанавливают совет по контролю за изменениями (Change Control Board или CCB). Отдельные заказчики имеют тенденцию дозаказывать что-то уже после утверждения контрольных уровней. Если контрольные уровни ранее были утверждены, дозаказывание должно дополняться изменением стоимости и проходить согласование. Увеличение объёма работ без оплаты называется неконтролируемым раздуванием рамок проекта (scope creep). Наоборот, оперативно-гибкие способы такие изменения приветствуют даже если они произошли в самом конце прогона,</li> <li>Результатов первого, второго и третьего уровней. Иногда, специальное подразделение подрядчика, офис по управлению проектами (Project Management Office или PMO), устанавливает дополнительные каналы связи с заказчиком.</li></ol><p> Руководитель проекта может предложить другие меры. | + | :<p><strong> Зміни схвалень</strong></p><p>У житті трапляються непередбачені ситуації, які ми не можемо знати заздалегідь, так само і з проєктами, жоден не можна повністю передбачити та спрогнозувати. Якщо якийсь із контрольних планів проєкту не може бути витриманий у виконанні, тоді керівник проєкту робить запит на зміну (change request).</p><p> У планових проєктах сторони встановлюють раду з контролю за змінами (Change Control Board або CCB). Ця рада включає як представників замовника, так і представників підрядника проєкту. Іноді рад встановлюється кілька. У цьому випадку різні органи мають різні зони відповідальності, наприклад, один вирішує питання, що стосуються змін у продукті, а інший розглядає питання, пов'язані зі змінами в проєкті.</p><p> Рада розглядає запити на зміну та приймає одне з трьох рішень:</p><ol type="a"><li> Затвердити у запропонованому варіанті,</li><li> Відхилити,</li><li> Затвердити у зміненому варіанті.</li></li></ol><p> Ці ж ради можуть приймати рішення про готовність продуктів до передачі та успішності всього проєкту.</p><p> Якщо протягом проєкту щось змінилося з боку замовника, він або вона можуть додавати до замовлення щось після затвердження контрольних планів. У планових проєктах дозамовлення доповнюється зміною вартості або обсягу і проходить узгодження.</p><p> Оскільки кожна зміна контрольних планів тягне за собою роботу з перерахунку, підрядник може запропонувати деяку оплату або поставити обмеження на кількість безкоштовних перерахунків. Згода керівника проєкту на збільшення роботи без відповідної оплати називається неконтрольованим роздуванням обсягів роботи ( scope creep).</p><p> Знову ж таки, контрольні плани затверджуються та перезатверджуються лише у планових проєктах. В оперативних проєктах опис продукту тільки допрацьовується; зміни обсягів робіт закладено у природу оперативних проєктів. Оперативно-гнучкий спосіб навіть вітає зміни на будь- якій стадії, аж до найпізнішої.</p><p>< i> А тепер, виберіть, будь ласка, найкраще завершення наступної пропозиції.</ i> Судячи з тексту вище, за зміну контрольних планів:</p> |
| − | | |
| − | <p>Жизнь есть жизнь, вещи случаются, и ни один проект нельзя полностью предсказать. Если какой-либо из базовых планов проекта не может быть выдержан в исполнении, менеджер проекта делает запрос на изменение, чтобы заказчик или его представитель утвердили, отклонили или изменили.</p>
| |
| − | | |
| − | </p><p><i>А теперь, выберите, пожалуйста, лучшее завершение следующего предложения.</i> Судя по тексту выше, :</p> | |
| − | | |
| − | <p>Выполнение проекта начинается после утверждения Бэклога Продукта. Это отставание выполняет роль объема продукта, и разработчики принимают решения о том, какую работу им следует выполнять, исходя из этого объема. По мере того как проект по Заданному Подходу развивается, объем продукта уточняется.</p> <p> Рассмотрим подробнее значение определения Бэклог Продукта — это перечень рабочих задач, расположенных в порядке важности, для команды разработчиков. Его составляют на основе дорожной карты и требований в ней. Наиболее важные задачи расположены в начале Бэклога Продукта, чтобы команда понимала, какую работу следует выполнить в первую очередь.</p> | |
| − | | |
| − | Служба. Средство создания возможности совместного создания стоимости путем облегчения результатов, которых хотят достичь клиенты, без необходимости управлять конкретными затратами и рисками.
| |
| − | | |
| − | Если разработка предсказуема, то следующий вопрос -- могут ли разработчики сами определять фронт своих работ или им нужет начальник.
| |
| − | | |
| − | <p>Рабочие продукты по сценарию - это те рабочие продукты, процесс разработки которых структурирован и подробно известен. Это будут конструкции, не дизайнерская одежда и продукты, приготовленные по рецептам.</p>
| |
| − | <p>Рабочие продукты без сценария - это те рабочие продукты, процесс разработки которых не структурирован или неизвестен. Они будут включать первое в истории радио, первый самолет и первый компьютер. Если у разработчиков нет инструкций по разработке чего-либо, соответственно разработка такого проекта выполняется без сценария.</p>
| |
| − | <p>Проект предсказуем, если рабочий продукт по сценарию разработан в управляемой среде. Выбор клиента: ( а) получить результат быстрее, но, возможно, потратить больше денег, или (б) потратить меньше денег и получить результат позже.</p><p> Плановый способ может быть отлично реализован в этих условиях и сэкономит деньги, но оперативный способ даст результаты быстрее. | |
| − | Проект непредсказуем, если продукт без сценария разрабатывается в неконтролируемой среде. Если сотрудники проекта выберут плановый способ, им придется угадывать, как будет выглядеть разработка. Большинство догадок могут не пережить реальность.</p>
| |
| − | | |
| − | <p>Вообще говоря, для планового способа нужны данные, чтобы сэкономить деньги и сократить сроки. Без данных преимущество планового способа бесполезно. В условиях полной неопределенности проектная работа может быть единственным источником данных.</p>
| |
| − | <p>В то же время вся разработка не обязательно должна быть плановой или оперативной. В качестве примера возьмем разработку сайта bskol.com. Эту работу можно разделить на несколько проектов, среди которых некоторые, такие как интерфейс и бэкенд, могут быть разработаны оперативным способом, а другие, такие как дизайн, контент и SEO, могут быть плановым способом.</p>
| |
| − | <p>Творческие работы, такие как разработка контента и дизайн, всегда включают в себя как сценарии, так и аспекты без сценария. Исключительно эксклюзивный веб-дизайн может занять несколько лет и более миллиона долларов. Клонирование или изменение существующего дизайна также может занять несколько часов и мелочь. Поскольку графики для творческих работ не могут быть реально рассчитаны, заказчик обычно просто устанавливает свои затраты и/или сроки, чтобы разработчики могли управлять своими усилиями.</p>
| |
| − | | |
| − | В поисковых проектах этапы проекта всегда перекрываются. Предварительное планирование работы, которое называется Нулевой Спринт, устанавливает правила и приоритеты для проекта. Каждый день планирование открывается заново, чтобы учесть разработки предыдущего дня.
| |
| − | <li>Разработка продуктов проекта начинается либо оперативно, когда неполные планы появляются, либо планово, когда полный план разработан и утверждён. Среди всех стадий, разработка продуктов почти всегда наиболее затратная стадия. В этой стадии нанимаются разработчики и закупаются материалы. Если любую другую стадию можно начинать как можно раньше, разработка продуктов типично начинается исключительно с одобрением заказчика. Разработка продуктов прекращается после того как заказчик проекта или его представитель принимает рабочий продукт,</li>
| |
| − | | |
| − | Владелец проекта несет ответственность за управление проектом. Чтобы направлять, контролировать и/или поддерживать персонал проекта, владелец может создать офис управления проектом, часто сокращенно ОУП.</p>
| |
| − | <p>В управлении проектами Гибкой Методологии ключевую роль играет руководитель проекта. Эти менеджеры концентрируются на разработке утвержденных продуктов в соответствии с утвержденными бюджетами и утвержденными графиками.</p>
| |
| − | <p>Менеджер проекта ведет Планирование проекта до утверждения базовых показателей, выполнение проекта до подтверждения результатов и закрытие проекта. На этапе планирования менеджер может нанять бизнес-аналитиков для сбора требований и системных инженеров для разработки системы, как Решения. Те разработчики, которые непосредственно создают результаты, нанимаются только на стадии Выполнения.</p>
| |
| − | <p>Если персонал проекта составляет менее 5-9 человек и график не сжат, менеджер редко выполняет выделенную роль. Один из разработчиков или кто-то другой может выступать в качестве менеджера проекта в дополнение к другим обязанностям.</p> | |
| − | <p>В Жестком Подходе функции управления распределены между несколькими ролями. Например, разработчики определяют работу на основе требований решения, таких как пользовательские истории.
| |
| − | На этапе Планирования некий координатор, например, менеджер по работе с клиентами, работающий в ОУП, нанимает членов группы планирования в дополнение к владельцу продукта. Эта команда проводит Нулевой Спринт или аналогичные действия, предпринимаемые для создания Бэклога Продукта.</p>
| |
| − | <p>На исполнительный этап нанимается команда разработчиков. Помимо product owner-а(Владелец Продукта), в эту команду входят разработчики и, возможно, такие официальные лица, как Scrum Master. Разработчики обычно работают в итерациях и, как только разрабатываются новые инкременты и обнаруживаются новые данные, обсуждают будущий продукт и его доставку с Владельцем Продукта. Скрам-Мастера не занимаются рабочими продуктами и поставками; Вместо этого Скрам-Мастера следят за тем, чтобы разработка шла в соответствии с согласованными правилами.
| |
| − | В отличие от Управления проектами, администрирование разработки часто распределяется между двумя организациями, если две организации участвуют в одном проекте.</p>
| |
| − | <p>Заказчик Проекта определяет бизнес-потребность, которая является проблемой, которую необходимо решить, инициирует проект по созданию решения и предоставляет бюджет проекта.
| |
| − | Владелец Проекта, следовательно, нанимает кого-то, кто действует от имени клиента при утверждении Требований к решению, базовых планах проекта и / или оценке того, соответствует ли рабочий продукт критериям приемки.</p>
| |
| − | <p>В проектах Гибкой Методологии -- эта административная роль называется Спонсором Проекта. Базовые показатели не являются особенностью проектов с Жесткким Подходом, поэтому администрация концентрируется только на требованиях к продукту.</p>
| |
| − | <p>Владелец продукта - ключевая административная роль в Жестких Методологиях проекта. Этот человек концентрируется на представлении правильного продукта, описании этого продукта обычно с использованием пользовательских историй и расстановке приоритетов в отставании по продукту. Владельцы Продуктов не занимаются бюджетами, графиками, а также другими функциями управления, такими как найм и закупки. Область ответственности product owner-а - убедиться, что деньги покупателя тратятся на продукт, который покупатель ищет.
| |
| − | | |
| − | Общее понимание ключевых концепций и терминологии организациями
| |
| − | и отдельные люди имеют решающее значение для эффективного использования этого руководства для решения реальных проблем
| |
| − | проблемы управления услугами. С этой целью в этой главе объясняются некоторые из наиболее
| |
| − | важные концепции управления услугами, включая:
| |
| − | природа ценности и совместного создания ценности
| |
| − | организации, поставщики услуг, потребители услуг и другие заинтересованные стороны
| |
| − | продукты и услуги
| |
| − | служебные отношения
| |
| − | ценность: результаты, затраты и риски.
| |
| − | Эти концепции применимы ко всем организациям и службам, независимо от их характера.
| |
| − | и поддерживающая технология. Но первое, что необходимо выделить, - это самое
| |
| − | фундаментальный вопрос для всех: что такое «управление услугами»?
| |
| − | Определение: управление услугами
| |
| − | Набор специализированных организационных возможностей для создания ценности для клиентов
| |
| − | в виде услуг.
| |
| − | Развитие специализированных организационных возможностей, упомянутых в определении
| |
| − | требует понимания:
| |
| − | природа ценности
| |
| − | характер и круг заинтересованных сторон
| |
| − | как создание ценности возможно через услуги.
| |
| − | | |
| − | 2.1 Стоимость и совместное создание ценности
| |
| − | Ключевое сообщение
| |
| − | Цель организации - создать ценность для заинтересованных сторон.
| |
| − | Термин «ценность» регулярно используется в управлении услугами и является ключевым направлением деятельности .
| |
| − | 4; поэтому он должен быть четко определен.
| |
| − | Определение: значение
| |
| − | | |
| − | Воспринимаемые преимущества, полезность и важность чего-либо.
| |
| − | Этому определению присуще понимание того, что ценность зависит от
| |
| − | восприятие заинтересованных сторон, будь то клиенты или потребители
| |
| − | услуги или часть организаций-поставщиков услуг. Ценность может быть субъективной.
| |
| − | | |
| − | ===Варианты===
| |
| − | :
| |
| | | | |
| | + | ===Варіанти=== |
| | + | :відповідає рада з контролю за змінами./ відповідає замовник./ стежить підрядник./ в оперативних проєктах жодна окрема особа не відповідає, оскільки зміни обсягу робіт є характеристикою проєктів. |
| | :Следующее лектио -- '''[[Что Есть Факторы]]''' | | :Следующее лектио -- '''[[Что Есть Факторы]]''' |
| | | | |
| | ===Термины=== | | ===Термины=== |
| − | :[[Бюджет Проекта]], [[Активы Проекта]], [[Внешние Среды]], [[Внутренние Среды]], Проектная Среда, [[Затраты На Проект]], [[График Проекта]], [[Фактор Предприятия]], [[Рабочий Продукт]], [[Временные Шкалы Проекта]] | + | :[[Бюджет проекта]], [[ССВ]], [[Объём работ]], [[Контрольный план работ]], [[Опись продукта]]. |
| | | | |
| | ==Экзамен== | | ==Экзамен== |
